FAQ — Lumière Îles Studio

Comment réserver une séance ?

Choisissez un pack dans le catalogue et contactez‑nous via le formulaire. Nous confirmons la date, le lieu et les options, puis un acompte valide la réservation.

Quels sont les délais de livraison ?

48h à 7 jours selon la nature de la séance. Les événements complets peuvent demander jusqu’à 10 jours ouvrés. Livraison accélérée disponible en option.

Proposez‑vous la retouche ?

Oui, une retouche légère est incluse: exposition, couleur, cadrage. Des retouches avancées (peau, objets, composites) sont possibles sur devis.

Déplacement sur plusieurs îles ?

Nous couvrons Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Saint‑Martin et la Polynésie française. Frais de déplacement calculés à la demande.

Facturation et moyens de paiement ?

Carte et virement bancaire sont acceptés. Une facture digitale est envoyée par email après l’acompte et le solde.

Droits d’utilisation des images ?

Un usage personnel et web est inclus. Les licences commerciales et publicitaires requièrent une cession de droits adaptée à votre projet.

Conditions d’annulation et de remboursement

Annulation gratuite jusqu’à J‑7. Entre J‑7 et J‑2: acompte conservé. Moins de 48h: 50% du montant dû. Report possible selon disponibilités.

Comment se préparer avant la séance ?

Dormez bien, hydratez-vous, préparez 2‑3 tenues, évitez les motifs trop chargés et apportez vos accessoires. Nous guiderons les poses.

Fournissez‑vous les fichiers bruts ?

Par défaut, nous livrons des JPEG/PNG optimisés. Les bruts (RAW) peuvent être cédés sous conditions et tarification spécifique.

Confidentialité et RGPD

Vos données sont utilisées uniquement pour la prestation et la facturation. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression à tout moment.